CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. Với đèn pin
1, Đèn pin không được bảo hành từ hãng (Vd: Convoy, đèn đã hết thời hạn bảo hành, đèn noname,…) khách hàng sẽ nhận dịch vụ sửa chữa miễn phí hoặc có phí phụ thuộc vào giá mua và thỏa thuận qua tin nhắn. Dịch vụ hỗ trợ 1 đổi 1 chỉ với trường hợp khách hàng vừa nhận đèn và hàng lỗi (có quay video mở hàng).
2. Đối với đèn pin được bảo hành từ hãng, khách hàng được nhận 2 quyền lợi bảo hành là bảo hành từ hãng và bảo hành từ shop, hãng sẽ hỗ trợ thay thế sửa chữa trong thời gian bảo hành theo quy định trên website chính thức của hãng, shop sẽ hỗ trợ chi phí hoặc đổi mới hoặc chỉ hỗ trợ gửi bảo hành dựa trên giá bán thực tế đã thỏa thuận giữa 2 bên và tình trạng sản phẩm. Trường hợp được bảo hành 1 đổi 1, sản phẩm cần có hình thức new hoặc likenew (không xước sát nặng) và thỏa thuận giá có ghi rõ là 1 đổi 1, thời hạn chấp nhận bảo hành 1 đổi 1 là thời hạn thỏa thuận thực tế giữa khách hàng và shop. Các trường hợp còn lại không có sự thỏa thuận sẽ không được bảo hành 1 đổi 1.
II. Với pin
1, Bảo hành 3 tháng với tất cả mã pin không bao gồm:
– Pin sử dụng sai cách (Dùng kiệt pin, sạc không đúng cách, lắp ngược cực khi sử dụng đèn)
– Pin cháy nổ do sạc
2, Các mã pin đến từ hãng đèn sẽ nhận được bảo hành 1 năm từ hãng, khách hàng sẽ được chính sách 1 đổi 1 trong 1 năm với điều kiện mua với giá chiết khấu 30% trở xuống, với dạng pin thanh lý shop chỉ hỗ trợ bảo hành gửi hãng (Chi phí bảo hành do khách hàng chỉ trả)
III. Với sạc
– Các chính sách bảo hành của sạc giống với đèn pin.
IV. Thời gian bảo hành
– Đối với những sản phẩm có thể sửa chữa trực tiếp tại shop, thời gian bảo hành trong vòng 1 tháng (<30 ngày).
– Đối với những sản phẩm phải gửi hãng bảo hành, thời gian bảo hành trong vòng 3 tháng (<90 ngày).
– Các trường hợp quá thời gian shop vẫn chưa hoàn thành bảo hành, khách hàng có quyền đổi sang sản phẩm mới hoặc miễn phí bảo hành phụ thuộc vào thỏa thuận đôi bên.
Mọi thắc mắc và vấn đề của khách hàng liên quan đến chính sách bảo hành vui lòng liên hệ theo SDT: 0989976654(em Hiếu) hoặc 0936172369 (em Phước).
